Việc sử dụng các phương tiện truyền thông như Paid, Owned và Earned Media đã trở thành một phần không thể thiếu của chiến lược tiếp thị của mỗi doanh nghiệp. Khi kết hợp chúng một cách khéo léo, doanh nghiệp có thể tăng gấp đôi hiệu quả của chiến dịch tiếp thị của mình. Cùng tìm hiểu về Mô hình paid owned earned media trong marketing qua bài viết sau.

Mô hình Paid, Owned, Earned media

Mô hình Paid, Owned, Earned media là một phương pháp phân loại các hoạt động truyền thông trong digital marketing thành ba nhóm chính, theo đặc điểm và mức độ kiểm soát của thương hiệu. Mô hình này giúp thương hiệu xây dựng và thực hiện chiến lược truyền thông hiệu quả, tối ưu hóa ngân sách, tăng cường uy tín và tương tác với khách hàng.

Paid media

Paid media đề cập đến việc doanh nghiệp chi trả tiền để sử dụng các phương tiện truyền thông như quảng cáo trên mạng, truyền hình, radio, hoặc các nền tảng truyền thông xã hội. Các hình thức quảng cáo như quảng cáo tìm kiếm, quảng cáo display, quảng cáo video và quảng cáo trên mạng xã hội thường được coi là các ví dụ điển hình của Paid media.

Paid media có những ưu điểm sau:

• Tính tức thời: thương hiệu có thể tiếp cận ngay lập tức đến khách hàng mục tiêu, không cần phải chờ đợi thời gian xây dựng và phát triển kênh truyền thông sở hữu
• Khả năng kiểm soát: thương hiệu có thể kiểm soát được thời gian, địa điểm, đối tượng, nội dung và ngân sách của chiến dịch quảng cáo, cũng như đo lường và đánh giá hiệu quả của nó.
• Đa dạng hóa: thương hiệu có thể sử dụng nhiều hình thức, kênh và công cụ quảng cáo khác nhau, phù hợp với mục tiêu và chiến lược của mình.

Paid media có những nhược điểm sau:

• Chi phí cao: thương hiệu phải bỏ ra một khoản tiền lớn để duy trì và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo, đặc biệt là khi cạnh tranh cao và giá cả dao động.
• Độ uy tín thấp: khách hàng có thể không tin tưởng hoặc chú ý đến nội dung quảng cáo, vì họ biết rằng đó là thông điệp được trả tiền để truyền tải.
• Phụ thuộc vào đơn vị trung gian: thương hiệu phải tuân theo các quy định, chính sách và thay đổi của các đơn vị trung gian, có thể ảnh hưởng đến hiệu quả và tính nhất quán của chiến dịch quảng cáo.

Có nhiều công cụ paid media mà thương hiệu có thể sử dụng, tùy thuộc vào mục tiêu, ngân sách và đối tượng của mình. Một số công cụ phổ biến nhất của Paid media là:

• Quảng cáo trên mạng xã hội (social ads): là các hình thức quảng cáo được đăng tải trên các nền tảng mạng xã hội, như Facebook, Instagram, YouTube, TikTok...
• Quảng cáo trên công cụ tìm kiếm (search ads): là các hình thức quảng cáo được hiển thị trên các trang kết quả tìm kiếm của các công cụ tìm kiếm, như Google, Bing, Cốc Cốc...
• Quảng cáo hiển thị (display ads): là các hình thức quảng cáo được hiển thị trên các trang web, ứng dụng, hoặc thiết bị di động, thông qua các mạng quảng cáo, như Google Display Network, Facebook Audience Network...
• Quảng cáo video (video ads): là các hình thức quảng cáo dưới dạng video, có thể được phát trên các kênh truyền hình, mạng xã hội, công cụ tìm kiếm, trang web, ứng dụng, hoặc thiết bị di động

Xem thêm: Chiêu thị là gì?

Owned media

Owned Media, hay còn gọi là Truyền thông sở hữu, là kênh truyền thông do doanh nghiệp sở hữu và kiểm soát hoàn toàn. Các kênh Owned Media bao gồm trang web, blog, trang mạng xã hội, email marketing, ứng dụng di động

Ưu điểm của Owned Media bao gồm:

• Kiểm Soát Tối Đa: Doanh nghiệp có hoàn toàn quyền kiểm soát nội dung, hình ảnh và thông điệp trên các kênh Owned Media của họ, giúp họ xây dựng hình ảnh thương hiệu một cách chính xác và nhất quán.
• Tương Tác Trực Tiếp: Các kênh Owned Media cho phép doanh nghiệp tương tác trực tiếp và cá nhân hóa thông điệp cho khách hàng, tạo ra một môi trường giao tiếp hai chiều và tăng cơ hội kết nối.
• Tiết Kiệm Chi Phí: So với các hình thức truyền thông trả phí như Paid Media, việc sử dụng Owned Media thường ít tốn kém hơn và đòi hỏi chi phí duy trì thấp.

Tuy vậy Owned Media cũng có một số nhược điểm như:

• Cần Thời Gian và Nỗ Lực: Xây dựng và duy trì các kênh Owned Media đòi hỏi nỗ lực và thời gian, từ việc tạo nội dung đến quản lý và cập nhật thông tin.
• Khó Khăn trong Thu Hút Lượng Người Xem Lớn: Trong khi Owned Media cung cấp sự linh hoạt và kiểm soát, nhưng đôi khi khó khăn trong việc thu hút lượng người xem lớn nếu không có chiến lược quảng cáo phù hợp.
• Khả Năng Bị Giới Hạn: Mặc dù doanh nghiệp kiểm soát các kênh Owned Media, nhưng khả năng tiếp cận với đối tượng rộng lớn và mục tiêu mới có thể bị giới hạn.

Công Cụ của Owned Media bao gồm:

• Trang Web: Một trang web chuyên nghiệp và hấp dẫn là trung tâm của chiến lược Owned Media, cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ cho khách hàng.
• Blog: Blog là một công cụ quan trọng để chia sẻ thông tin, tin tức, kiến thức và kinh nghiệm của doanh nghiệp với khách hàng mục tiêu.
• Trang Mạng Xã Hội: Các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter cung cấp cơ hội cho doanh nghiệp tương tác trực tiếp và chia sẻ thông điệp với cộng đồng.
• Email Marketing: Email marketing là một công cụ hiệu quả để gửi thông báo, khuyến mãi và nội dung giá trị đến danh sách khách hàng mục tiêu.

Xem thêm: Xây dựng content cho fanpage nhãn hàng

Earned media

Earned Media là các hình thức truyền thông mà doanh nghiệp không phải trả tiền để sử dụng, nhưng được tạo ra thông qua sự quan tâm và tương tác của cộng đồng hoặc khách hàng. Điều này bao gồm đánh giá tích cực, bình luận, chia sẻ bài viết, và các hình thức nói tiếng tốt từ người dùng.

Ưu điểm của Earned Media:

• Tăng Cường Uy Tín: Earned Media thường được xem là đáng tin cậy hơn so với các loại quảng cáo trả phí, vì nó được tạo ra thông qua sự tương tác tự nhiên từ cộng đồng hoặc khách hàng.
• Tiết Kiệm Chi Phí: Doanh nghiệp không phải chi trả phí trực tiếp cho Earned Media, giúp tiết kiệm chi phí tiếp thị và quảng cáo.
• Tính Lan Truyền Tự Nhiên: Earned Media thường lan truyền tự nhiên và nhanh chóng thông qua việc chia sẻ từ người dùng, giúp tạo ra sự lan tỏa tự nhiên cho thông điệp của doanh nghiệp.

Nhược điểm của Earned Media bao gồm:

• Khó Đo Lường và Kiểm Soát: Mặc dù có thể tạo ra hiệu ứng tích cực, nhưng Earned Media thường khó đo lường và kiểm soát hơn so với các hình thức tiếp thị khác.
• Phản Hồi Không Đồng Đều: Earned Media có thể tạo ra cả phản hồi tích cực và tiêu cực từ cộng đồng, và không phải lúc nào cũng dễ dàng quản lý được các phản hồi tiêu cực.
• Yêu Cầu Thời Gian và Nỗ Lực: Việc tạo ra và duy trì một chiến lược Earned Media thành công đòi hỏi thời gian, nỗ lực và sự cam kết từ doanh nghiệp.

Công Cụ của Earned Media gồm:

• Mạng Xã Hội: Sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Twitter, Instagram để tạo ra sự tương tác và chia sẻ từ người dùng.
• Đánh Giá và Bình Luận: Tạo điều kiện cho khách hàng để đánh giá và bình luận về sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp trên các trang web đánh giá hoặc diễn đàn.
• Chương Trình Khuyến Mãi và Sự Kiện: Tổ chức các chương trình khuyến mãi hoặc sự kiện đặc biệt để tạo ra sự quan tâm và tương tác từ cộng đồng hoặc khách hàng.

Ví dụ về mô hình Paid, Owned, Earned media

Để minh họa cho mô hình Paid, Owned, Earned media, hãy cùng xem xét một số ví dụ thực tế.

• Burger King: Burger King được biết đến với sự cạnh tranh trực tiếp với McDonald's, một chuỗi nhà hàng thức ăn nhanh hamburger khác nổi tiếng của Mỹ. Burger King đã sử dụng paid media để quảng bá chiến dịch "Whopper Detour". Họ đã chạy quảng cáo trên Google, Facebook và YouTube để khuyến khích người dùng tải xuống ứng dụng của họ và đặt hàng Whopper.
• GoPro: GoPro sử dụng owned media để chia sẻ nội dung hấp dẫn với khách hàng tiềm năng. Họ có một blog với các bài viết về du lịch, thể thao và các hoạt động ngoài trời khác. Họ cũng có kênh YouTube với các video giới thiệu các sản phẩm của họ.
• Airbnb: Airbnb sử dụng earned media để xây dựng lòng tin và uy tín với khách hàng tiềm năng. Họ có trang web với các đánh giá của khách hàng về các chỗ ở Airbnb. Họ cũng khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm của họ trên mạng xã hội.

Paid, Owned, Earned media là ba loại truyền thông quan trọng mà doanh nghiệp có thể sử dụng để tiếp cận khách hàng tiềm năng và xây dựng thương hiệu. Doanh nghiệp có thể kết hợp cả ba loại truyền thông để tạo ra chiến lược marketing hiệu quả. Mô hình paid owned earned media có thể góp phần tăng gấp đôi hiệu quả marketing cho doanh nghiệp.