12.1. Quyền của Nhà cung cấp/ Người Bán
(1) Sau khi tạo tài khoản hoặc ký hợp đồng hợp tác thì Nhà cung cấp sẽ được cấp một tài khoản để cập nhật thông tin giới thiệu về công ty/ cá nhân, sẽ được đăng tin giới thiệu, quảng bá các dịch vụ/ khóa học do mình tổ chức trên trang cá nhân/ gian hàng riêng của mình trên Kounselly.com hoặc đặt banner quảng cáo trên Sàn giao dịch TMĐT Kounselly.com
(2) Nhà cung cấp dịch vụ sẽ được hỗ trợ đào tạo những kỹ năng cần thiết để quản lý tài khoản hoặc tin đăng trên Sàn giao dịch TMĐT Kounselly.com qua kênh đào tạo tính năng của Kounselly, qua tổng đài hỗ trợ hoặc email đến bộ phận chăm sóc, tư vấn của Sàn giao dịch TMĐT Kounselly.com để yêu cầu hỗ trợ.
(3) Hưởng các chính sách ưu đãi khác của Sàn giao dịch TMĐT Kounselly.com hay các đối tác thứ ba cung cấp trên Sàn giao dịch TMĐT Kounselly.com. Các chính sách ưu đãi này sẽ được đăng tải cập nhật trên trang quản trị hoặc được gửi trực tiếp đến Người bán.
(4) Tham gia các sự kiện, hoạt động cộng đồng, chương trình xúc tiến bán hàng, các khóa học đào tạo sử dụng hệ thống do Sàn giao dịch TMĐT Kounselly.com.
(5) Nhà cung cấp có quyền yêu cầu ban quản trị Sàn giao dịch TMĐT Kounselly.com báo cáo tiến độ thực hiện thỏa thuận hợp đồng dịch vụ ký kết giữa đôi bên.
12.2. Nghĩa vụ và Trách nhiệm của Nhà Cung cấp
(1) Người cung cấp dịch vụ phải cung cấp đầy đủ thông tin đăng ký theo yêu cầu cho ban quản lý Kounselly. Trong trường hợp Đối tác là đại diện ủy quyền của một thương hiệu, chương trình hay nhân vật nổi tiếng thì Đối tác cung cấp dịch vụ có trách nhiệm cung cấp một (01) bản photo hợp đồng đại lý hoặc giấy Ủy quyền cấp phép của bên ủy quyền đó. Đối tác cung cấp dịch vụ phải cam kết các thông tin, giấy tờ cung cấp là chính xác và phải là bản gốc hoặc bản sao y có công chứng của chính quyền địa phương.
(2) Đối với dịch vụ tư vấn/ khóa học được giới thiệu trên Website, người bán phải cung cấp những thông tin để khách hàng có thể xác định chính xác các đặc tính của dịch vụ nhằm tránh sự hiểu lầm khi quyết định đặt hàng. Đối tác cung cấp dịch vụ có trách nhiệm niêm yết chính xác thông tin về hình ảnh dịch vụ, mô tả nội dung, giá cả dịch vụ, chính sách hỗ trợ (nếu có)….một cách cụ thể, rõ ràng.
(3) Đối tác cung cấp dịch vụ phải đảm bảo chất lượng dịch vụ cam kết như trên Website, phải điều chỉnh và cải thiện theo phản hồi của khách hàng thông qua Website và chịu toàn bộ trách nhiệm liên quan đến dịch vụ cung cấp.
(4) Người cung cấp dịch vụ có trách nhiệm giữ đạo đức nghề nghiệp, sự chuyên nghiệp trong cung cấp dịch vụ/phục vụ khách hàng, và bảo mật các thông tin, tài liệu, hồ sơ, giấy tờ mà khách hàng cung cấp trước, trong và sau khi thực hiện giao dịch. Trường hợp đối tác được cung cấp các thông tin nhạy cảm và thông tin mật từ khách hàng để thực hiện giao dịch, đối tác có trách nhiệm quản lý và xử lý thông tin được cung cấp với sự bảo mật cao nhất, đảm bảo không tiết lộ thông tin được cung cấp cho bất kỳ bên thứ 3 nào khác và sẽ chịu trách nhiệm pháp lý (bao gồm cả bồi thường thiệt hại nếu có) trong trường hợp làm rò rỉ hoặc tiết lộ thông tin của khách hàng. Trong trường hợp này, Kounselly không có nghĩa vụ phải chịu trách nhiệm liên đới.
(5) Cung cấp dịch vụ tư vấn/khóa học theo đúng chuyên môn và quy định của pháp luật nếu có. Không cung cấp các khóa học đã đăng công khai trên các nền tảng khác là khóa học trả phí trên nền tảng Kounselly.com.
(6) Người bán không lôi kéo, liên hệ, thuyết phục khách hàng liên lạc, giao dịch, mua bán dịch vụ - khóa học ngoài nền tảng website Kounselly.com. Không lôi kéo, thuyết phục người dùng của Kounselly.com sang các nền tảng khác. Trường hợp vi phạm Người Bán chấp nhận các biện pháp xử lý vi phạm của Kounselly, bao gồm cả việc bồi thường thiệt hại cho những giao dịch, các chi phí cơ hội, cơ hội kinh doanh mà Kounselly.com bị mất do hành động của Người Bán.
(7) Người Bán có nghĩa vụ chủ động cập nhật các quy định mới của Kounselly. Nếu trong khoảng thời gian sử dụng, Kounselly có thay đổi điều khoản và cập nhật trên website và/hoặc có thông báo đến email của người dùng, nhưng do không xem lại nên người dùng không biết mà vẫn sử dụng tiếp, trường hợp này được xem là người dùng đồng ý theo các điều khoản mới mà Kounselly đưa ra.
(8) Nhà cung cấp dịch vụ tại đây cam kết sẽ tuân thủ toàn bộ quy định của địa phương liên quan đến việc cung cấp dịch vụ đang kinh doanh. Nhà cung cấp phải tuân thủ quy định của pháp luật về thuế, thanh toán, quảng cáo, khuyến mãi, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, ...và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi hoạt động trên sàn giao dịch TMĐT Kounselly.com.
(9) Nhà cung cấp dịch vụ có nghĩa vụ hợp tác và cung cấp thông tin theo yêu cầu của Kounselly trong quá trình điều tra các trường hợp nghi ngờ phạm pháp, lừa đảo hoặc vi phạm các quy định của pháp luật và Kounselly.
(10) Nhà cung cấp dịch vụ cho phép Kounselly.com quyền sử dụng tên, logo, thông tin liên quan đến đối tác cung cấp dịch vụ trên các tài liệu tiếp thị và được xem như một nguồn phục vụ cho công việc/liên doanh mà Kounselly.com cung cấp, và được quyền xuất bản và công báo về toàn bộ tiến triển và công việc hợp tác trong Hợp đồng, miễn là không tiết lộ bí mật thương mại, thông tin kinh doanh mà không có sự đồng ý của nhà cung cấp.
(11) Thực hiện đúng các hướng dẫn an toàn, an ninh bảo mật của Kounselly.com, tự bảo mật tài khoản và chịu trách nhiệm nếu để xảy ra mất mát do rò rỉ thông tin từ phía mình.
(12) Không truyền tải bất kỳ thông tin nào thuộc quyền sở hữu của Kounselly hay sử dụng dịch vụ của Kounselly và/hoặc sử dụng dịch vụ của Người bán thông qua Kounselly.com vào những mục đích sau: bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, tạo đơn hàng giả, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và/hoặc phát tán virus gây hư hại tới hệ thống/cấu hình, cạnh tranh trực tiếp với Kounselly.
(13) Không thay đổi, chỉnh sửa, gán ghép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Kounselly.com cung cấp để sử dụng cho bản thân hay để cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của BQT Kounselly.com.
(14) Nhà cung cấp dịch vụ có trách nhiệm cung cấp thông tin về tình hình hoạt động kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử.
(15) Phối hợp với Kounselly.com giải quyết những vấn đề tranh chấp giữa khách hàng với Nhà cung cấp dịch vụ về những khiếu nại trong quá trình giao dịch diễn ra qua sàn giao dịch TMĐT Kounselly.com. Người Bán phải chấp nhận quyết định hòa giải của Kounselly và có nghĩa vụ phải bồi thường những thiệt hại của thành viên/khách hàng và hoàn trả tiền dịch vụ cho khách hàng khi lỗi được xác định thuộc về Nhà cung cấp.
(16) Nhà cung cấp dịch vụ không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch TMĐT Kounselly.com dưới mọi hình thức hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch TMĐT Kounselly.com.