Đăng ký

Tôi đã đọc và đồng ý với Quy định hoạt động Điều khoản dịch vụ và Chính sách quyền riêng tư.

hoặc

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Cập nhật lần cuối ngày 15 tháng 04 năm 2024

Chính sách giao hàng này của Kounselly ("Công ty", "chúng tôi", "chúng ta" hoặc "của chúng tôi") mô tả cách Người Bán/ Giảng viên bàn giao kết quả công việc/ khóa học cho Người Mua/ Khách hàng/ Người học/ Học viên.

1. Các hình thức bàn giao

1.1. Đối với dịch vụ tư vấn

Việc bàn giao công việc cho đơn hàng đang hoạt động sẽ được thực hiện dưới hình thức chuyển file, link hoặc ảnh/ video/ bản thu âm, v.v. đính kèm theo tin nhắn từ Người Bán đến Người Mua ngay trong trang giao dịch của đơn hàng đó. Sau khi bàn giao công việc cho Người Mua, Người Bán sẽ click vào nút "Đánh dấu đã bàn giao" để thông báo cho người Mua về tình trạng đơn hàng đã được bàn giao. Người Mua cần xem xét công việc bàn giao và yêu cầu chỉnh sửa hoặc đánh dấu đơn hàng đã hoàn thành. Đối với các đơn hàng đặt lịch tư vấn, việc bàn giao sẽ được thực hiện trong 2 hình thức: Thứ nhất, một là link họp meeting trực tuyến được gửi cho Người Mua và ghi nhận trạng thái tại trang giao dịch của đơn hàng. Hai là, phiên họp trực tuyến giữa Người Mua và Người Bán được thực hiện. Sau khi cuộc họp kết thúc, người Bán cũng sẽ click vào nút "Đánh dấu đã bàn giao" để người Mua xác nhận việc bàn giao và đánh dấu đơn hàng đã hoàn thành. Tuy nhiên, vì phiên tư vấn trực tuyến sẽ không được lưu trữ tại hệ thống của Kounselly, để có bằng chứng cho việc bàn giao để giải quyết các tranh chấp phát sinh, chúng tôi khuyến nghị cả Người Mua và Người Bán nên ghi hình/thu âm lại buổi tư vấn và giữ một bản copy để đề phòng cho trường hợp cần dùng đến.

1.2. Đối với dịch vụ đào tạo

Sau khi học viên mua khóa học và thanh toán được xác nhận bởi Kounselly, học viên sẽ thấy khóa học đã mua xuất hiện trong phần "Khóa học" ở menu bên tay trái màn hình hoặc menu thả của học viên trong trang chủ sau khi đăng nhập. Học viên có thể bắt đầu học ngay lập tức bằng cách click vào khóa học. Hệ thống của Kounselly sẽ ghi lại tiến độ của mỗi khóa học để học viên có thể dễ dàng quay lại và học tiếp hoặc chuyển đổi tiến độ học giữa các khóa học.

2. Xác nhận đơn hàng

Dịch vụ cung cấp hoàn toàn trực tuyến qua Website do đó xác nhận dịch vụ là xác nhận điện tử. Sau khi khách hàng hoàn tất đặt dịch vụ/khóa học và thanh toán, hệ thống sẽ hiển thị thông tin chi tiết dịch vụ đã mua, lịch hẹn đã đặt, khóa học đã mua trên tài khoản của người dùng, đồng thời thông tin dịch vụ, lịch hẹn, khóa học cũng sẽ được gửi đến hòm thư điện tử (email) của người mua để thông báo và xác nhận.