Đăng ký

Tôi đã đọc và đồng ý với Quy định hoạt động Điều khoản dịch vụ và Chính sách quyền riêng tư.

hoặc

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Cập nhật lần cuối ngày 15 tháng 05 năm 2024

Chính sách bảo mật này của Công ty Cổ phần Kounselly ("Công ty", "chúng tôi", "chúng ta" hoặc "của chúng tôi"), mô tả cách và tại sao chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và/hoặc chia sẻ ("xử lý") thông tin của bạn khi bạn sử dụng website vàdịch vụ của chúng tôi ("Dịch vụ"), chẳng hạn như khi bạn:

Truy cập trang web của chúng tôi tại https://kounselly.com, hoặc bất kỳ trang web nào của chúng tôi liên kết đến chính sách bảo mật này

Tương tác với chúng tôi theo các cách liên quan khác - bao gồm bất kỳ hoạt động bán hàng, tiếp thị hoặc sự kiện nào

Chính sách bảo mật này sẽ giúp bạn hiểu rõ về quyền riêng tư và các lựa chọn của bạn. Nếu bạn không đồng ý với chính sách của chúng tôi, vui lòng không sử dụng Dịch vụ của chúng tôi. Nếu bạn vẫn còn bất kỳ câu hỏi hoặc quan ngại nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua mẫu "Liên hệ với chúng tôi".

1. Mục đích thu thập thông tin người dùng

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Sàn giao dịch TMĐT Kounselly.com bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, tên - họ(thành viên). Đây là các thông tin mà Kounselly.com cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để Kounselly.com liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên Website nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng. Đối với Người bán dịch vụ và giảng viên, Kounselly yêu cầu thêm các thông tin MST hoặc CCCD/CMND (đối với cá nhân), MST/Giấy phép kinh doanh (đối với thương nhân) để đảm bảo uy tín của người bán trên sàn cũng như đáp ứng các yêu cầu của cơ quan Thuế. Ngoài ra, để hoàn thiện hồ sơ người bán, Đối tác cung cấp dịch vụ/giảng viên cũng cần hoàn thiện hồ sơ người bán gồm thông tin về bằng cấp, kinh nghiệm, lịch sử công tác, kỹ năng,… Để nhận thanh toán tiền bán dịch vụ/khóa học từ Kounselly hoặc hoàn tiền cho đơn hàng bị hủy, người bán/ người mua cũng cần cài đặt các thông tin về địa chỉ, tài khoản ngân hàng để rút tiền ra khỏi tài khoản tại Kounselly. Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT Kounselly.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2. Thông tin người dùng được thu thập

Chúng tôi thu thập các thông tin sau từ bạn:

2.1. Thông Tin Cá Nhân Mà Bạn Tiết Lộ Hoặc Cung Cấp Cho Chúng Tôi

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân mà bạn cung cấp tự nguyện cho chúng tôi khi bạn đăng ký sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, thể hiện sự quan tâm đến chúng tôi hoặc sản phẩm và Dịch vụ của chúng tôi, khi bạn tham gia vào các hoạt động của Dịch vụ, các lựa chọn mà bạn thực hiện và các sản phẩm và tính năng mà bạn sử dụng, hoặc khi bạn liên hệ với chúng tôi. Thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập có thể bao gồm những loại thông tin sau đây:

Thông tin định danh: Trong tất cả các trường hợp, chúng tôi sẽ thu thập họ tên đầy đủ của bạn. Trong trường hợp bạn đăng ký sử dụng dịch vụ của chúng tôi, nếu bạn đăng ký vai trò người bán, theo quy định của pháp luật, thông tin bạn sẽ cần cung cấp cho chúng tôi gồm:
- Họ và tên . Đây là thông tin cá nhân bắt buộc mà bạn cần cung cấp cho chúng tôi để xác nhận danh tính của bạn.
- Thông tin trên thẻ căn cước hoặc hộ chiếu của bạn và ảnh của bạn để xác minh danh tính cũng như để xác định bạn trên 18 tuổi. Thông tin này là bắt buộc đối với người bán cá nhân theo quy định của pháp luật hiện hành, trừ phi bạn cung cấp cho chúng tôi Mã số thuế cá nhân của bạn để thay cho thẻ căn cước hoặc hộ chiếu. Chúng tôi cần thu thập thông tin này theo yêu cầu của pháp luật mà chúng tôi áp dụng và để tăng độ tin cậy cho hồ sơ của bạn.
- Mã số thuế cá nhân của bạn, trong trường hợp bạn không cung cấp thẻ căn cước công dân hoặc hộ chiếu. Theo quy định của pháp luật hiện hành đối với người bán dịch vụ trên các sàn giao dịch TMĐT, bạn cần cung cấp Mã số thuế hoặc số định danh cá nhân vì liên quan đến nghĩa vụ Thuế của bạn.
- Nếu bạn đăng ký vai trò người bán với tư cách tổ chức, thông tin chúng tôi cần bạn cung cấp gồm Mã số thuế Doanh nghiệp hoặc Mã số Doanh nghiệp và Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh để xác minh danh tính tổ chức của bạn cũng như để thực hiện nghĩa vụ với cơ quan thuế.

Thông tin liên lạc: : Địa chỉ email, số điện thoại và quốc gia bạn đang cư trú là thông tin bắt buộc mà chúng tôi thu thập. Theo đó, địa chỉ email và số điện thoại là để xác minh thông tin liên lạc của bạn, để chúng tôi liên lạc và cập nhật thông tin với bạn, và để bạn nhận các thông báo liên quan đến hoạt động của bạn và dịch vụ của chúng tôi. Thông tin quốc gia được thu thập để chúng tôi hiển thị những nội dung phù hợp với bạn, chẳng hạn như ngôn ngữ, loại tiền tệ thanh toán hay phương thức thanh toán.

Thông tin hồ sơ: : Thông tin này bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu để bạn đăng nhập vào hệ thống của chúng tôi và sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Lựa chọn ngôn ngữ của bạn tuy không bắt buộc nhưng sẽ giúp người dùng khác có quyết định liên hệ với bạn và mặc định ngôn ngữ bạn nhận email thông báo từ chúng tôi. Nếu bạn là người bán, bạn cũng nên đăng CV của bạn (gồm kỹ năng, chứng chỉ, quá trình đào tạo và kinh nghiệm) để thu hút người Mua. Ngoài ra, chúng tôi cũng thu thập các thông tin liên quan đến hoạt động của bạn gồm các bài đăng dịch vụ, các bài đăng yêu cầu, lịch sử đặt hàng và giao dịch, số dư tài khoản, lịch sử nạp tiền và rút tiền, lịch sử nâng hạng người bán, sở thích, lựa chọn, phản hồi, đánh giá và nhận xét, theo dõi và tin nhắn. Những thông tin này để giúp chúng tôi cung cấp dịch vụ cho bạn, đồng thời giúp bạn theo dõi và quản lý hoạt động trên website của chúng tôi

Thông tin sử dụng: Thông tin này bao gồm thông tin về cách bạn truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, chẳng hạn như hành động của bạn trên website, bao gồm tương tác của bạn với người khác, hình ảnh và phương tiện bạn tải lên, tên đăng nhập và nội dung khác bạn cung cấp ("thông tin sử dụng"). Chúng tôi chỉ truy cập camera, album ảnh và microphone của thiết bị của bạn khi có sự cho phép của bạn. Nếu bạn cần cập nhật quyền truy cập của mình, bạn có thể làm như vậy trong cài đặt thiết bị của mình. Vui lòng lưu ý rằng Kounselly có thể, nhưng không có nghĩa vụ giám sát, ghi lại và lưu trữ thông tin sử dụng của bạn để bảo vệ sự an toàn của bạn hoặc sự an toàn của người dùng khác, để thực hiện các quy định của pháp luật, bảo vệ quyền lợi và tài sản của chúng tôi, hoặc cho các lý do khác liên quan đến việc cung cấp dịch vụ của chúng tôi. Bằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với việc tiết lộ những thông tin này và cho phép chúng tôi ghi âm, lưu trữ những thông tin mà bạn gửi hoặc nhận cho các mục đích này.

Thông tin bổ sung: Điều này bao gồm thông tin mà bạn gửi thông qua các cuộc thăm dò, cuộc thi, hỗ trợ khách hàng, biểu mẫu liên hệ hoặc các phương tiện tương tự. Chúng tôi cũng có thể thu thập bất kỳ trao đổi nào giữa chúng tôi và bạn (bao gồm email, trao đổi qua trung tâm hỗ trợ, thu âm cuộc gọi nếu có) và bất kỳ thông tin khác mà bạn cung cấp cho chúng tôi.

Thông tin nhạy cảm về doanh nghiệp : Thông tin nhạy cảm về doanh nghiệp bao gồm bất cứ điều gì có nguy cơ cho công ty của bạn nếu bị phát hiện bởi đối thủ cạnh tranh hoặc công chúng. Thông tin này bao gồm, không giới hạn, bí mật thương mại, kế hoạch thâu tóm, ý tưởng kinh doanh, kế hoạch kinh doanh, dữ liệu tài chính, thông tin về nhà cung cấp và khách hàng. Chúng tôi không thu thập thông tin này từ bạn. Nhưng trong quá trình sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn có thể trao đổi thông tin này với những người dùng khác (ví dụ: bạn cung cấp thông tin này cho các nhà tư vấn, người bán trên trang web của chúng tôi để được tư vấn hoặc cung cấp dịch vụ). Tất cả người dùng của chúng tôi đều phải tuân thủ Điều khoản dịch vụ của chúng tôi trong đó áp dụng điều khoản bảo mật thông tin. Tuy nhiên, vì lý do an toàn, chúng tôi khuyến khích bạn yêu cầu người bán/ người tư vấn ký một thỏa thuận không tiết lộ trước, trong và sau khi thực hiện giao dịch để bảo vệ thông tin nhạy cảm của bạn. Chúng tôi không thu thập thông tin này trực tiếp từ bạn. Tuy nhiên, tin nhắn của bạn được trao đổi với người dùng khác hoặc các tệp được truyền qua hệ thống của chúng tôi có thể được lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi. Điều này là để đảm bảo hoạt động cho các tính năng của chúng tôi, cũng như cho phép chúng tôi truy cập và sử dụng khi các bạn yêu cầu Kounselly tham gia hòa giải tranh chấp giữa người mua và người bán, hoặc khi chúng tôi phải cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền hoặc tòa án.

Dữ liệu thanh toán. Để thực hiện chức năng thanh toán và nhận thanh toán trên website của chúng tôi, bạn cần cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng hoặc email/số điện thoại liên kết với các cổng thanh toán mà bạn sẽ sử dụng cho việc thanh toán và nhận thanh toán của mình. Những thông tin này chỉ được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi, để kết nối với Ngân hàng/ cổng thanh toán của bạn để xử lý các thanh toán của bạn, ngoài ra không cung cấp cho bên thứ ba nào khác. Ngoài ra, các bên thứ ba cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi sẽ thu thập dữ liệu thanh toán cần thiết của bạn để xử lý thanh toán khi bạn thực hiện mua hàng, chẳng hạn như số thẻ tín dụng và địa chỉ thanh toán. Bạn có thể tìm thấy chính sách bảo mật của các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nàytrên trang web của họ.

Dữ liệu đăng nhập mạng xã hội. Chúng tôi có thể cung cấp cho bạn tùy chọn đăng ký với chúng tôi thông qua tài khoản mạng xã hội hiện có của bạn, như tài khoản Facebook, Google, Linkedin hoặc tài khoản mạng xã hội khác. Nếu bạn chọn đăng ký theo cách này, chúng tôi sẽ thu thập thông tin được mô tả trong phần "XỬ LÝ ĐĂNG NHẬP QUA MẠNG XÃ HỘI CỦA BẠN".

Tất cả thông tin cá nhân mà quý vị cung cấp cho chúng tôi phải đúng, đầy đủ và chính xác, và quý vị phải cập nhật hoặc thông báo cho chúng tôi về bất kỳ thay đổi nào của thông tin cá nhân đó. Ban quản lý Kounselly.com yêu cầu các cá nhân khi đăng ký là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán,v.v… tùy theo từng loại hình thành viên và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Kounselly.com không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

2.2. Thông Tin Được Tự Động Thu Thập

Chúng tôi tự động thu thập một số thông tin khi quý vị truy cập, sử dụng hoặc điều hướng trên website của chúng tôi. Thông tin này không tiết lộ danh tính cụ thể của quý vị (như tên hoặc thông tin liên lạc), nhưng có thể bao gồm thông tin về thiết bị và cách sử dụng, chẳng hạn như địa chỉ IP của quý vị, đặc điểm trình duyệt và thiết bị, hệ điều hành, ngôn ngữ ưa thích, URL tham chiếu, tên thiết bị, quốc gia, vị trí, thông tin về cách và khi nào quý vị sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, và các thông tin kỹ thuật khác. Thông tin này chủ yếu được cần thiết để duy trì an ninh và hoạt động của Dịch vụ của chúng tôi, và cho mục đích phân tích và báo cáo nội bộ của chúng tôi. Tương tự như nhiều doanh nghiệp khác, chúng tôi cũng thu thập thông tin thông qua cookie và các công nghệ tương tự. Quý vị có thể tìm hiểu thêm về điều này trong Chính sách cookie của chúng tôi khi truy cập trang web. Thông tin chúng tôi thu thập bao gồm:

Dữ liệu Vị trí. Để giúp chống gian lận, để cung cấp dịch vụ của chúng tôi cho bạn và cải thiện dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi thu thập thông tin về vị trí, bao gồm thông tin về vị trí địa lý hiện tại và lịch sử của bạn, vị trí thiết bị của bạn, vị trí GPS, vị trí giao dịch và địa chỉ IP mà bạn sử dụng cho dịch vụ của chúng tôi, có thể là chính xác hoặc không chính xác. Số lượng thông tin chúng tôi thu thập phụ thuộc vào loại và cài đặt của thiết bị bạn sử dụng để truy cập Dịch vụ. Chúng tôi thu thập thông tin về vị trí của bạn thông qua Google Maps API, GPS, Wi-Fi, phân tích ba chân mạng không dây hoặc các phương pháp khác để có được vị trí của bạn. Chúng tôi cũng có thể xấp xỉ vị trí của bạn thông qua địa chỉ IP của bạn. Bạn có thể chọn không cho phép chúng tôi thu thập thông tin này bằng cách từ chối truy cập vào thông tin hoặc tắt cài đặt Vị trí trên thiết bị của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn chọn không cho phép, bạn có thể không thể sử dụng một số tính năng của Dịch vụ.

Dữ liệu Sử dụng và Thiết bị được tự động thu thập thông qua các công nghệ theo dõi. Để cung cấp trải nghiệm người dùng được cá nhân hóa tốt hơn, chúng tôi và các đối tác của chúng tôi tự động thu thập một số loại thông tin sử dụng khi bạn truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, đọc email của chúng tôi hoặc tương tác với chúng tôi. Chúng tôi thường thu thập thông tin này thông qua một loạt các công nghệ theo dõi, bao gồm cookie, nhúng Flash, tập tin chỉ báo (web beacons), các công nghệ xác định vị trí, thông tin tệp và công nghệ tương tự (tổng quát gọi là "Công nghệ theo dõi"). Ví dụ, chúng tôi thu thập thông tin về thiết bị của bạn và phần mềm của nó, chẳng hạn như địa chỉ IP, loại trình duyệt, nhà cung cấp dịch vụ Internet, loại nền tảng, loại thiết bị, hệ điều hành, dấu thời gian, một ID duy nhất (cho phép chúng tôi xác định duy nhất trình duyệt, thiết bị di động hoặc tài khoản của bạn) và các thông tin tương tự khác. Chúng tôi sử dụng công nghệ theo dõi để đảm bảo rằng bạn có trải nghiệm chất lượng cao trên Dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi cũng sử dụng Công nghệ Theo dõi để hỗ trợ quảng cáo mục tiêu cho các dịch vụ của chúng tôi trên các nền tảng khác. Từ nhà sản xuất thiết bị của bạn, chúng tôi cũng có thể thu thập tên của các ứng dụng bên thứ ba khác mà bạn đã tải xuống trên thiết bị của mình.

2.3. Thông Tin Thu Thập Từ Các Nguồn Khác

Để nâng cao khả năng cung cấp cho bạn các dịch vụ, thông tin tiếp thị và ưu đãi phù hợp và cập nhật hồ sơ của chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập thông tin về bạn từ các nguồn khác như cơ sở dữ liệu công khai, đối tác tiếp thị chung, chương trình liên kết, nhà cung cấp dữ liệu, các nền tảng truyền thông xã hội và từ các bên thứ ba khác. Thông tin này bao gồm địa chỉ gửi thư, chức danh công việc, địa chỉ email, số điện thoại, dữ liệu ý định (hoặc dữ liệu hành vi người dùng), địa chỉ Protocol Internet (IP), hồ sơ truyền thông xã hội, địa chỉ URL truyền thông xã hội và hồ sơ tùy chỉnh, để sử dụng cho mục đích quảng cáo và xúc tiến sự kiện. Nếu bạn tương tác với chúng tôi trên một nền tảng truyền thông xã hội bằng tài khoản truyền thông xã hội của bạn (ví dụ: Facebook hoặc Linkedin), chúng tôi sẽ nhận được thông tin cá nhân về bạn như tên, địa chỉ email và giới tính. Bất kỳ thông tin cá nhân nào mà chúng tôi thu thập từ tài khoản truyền thông xã hội của bạn phụ thuộc vào cài đặt riêng tư của tài khoản truyền thông xã hội đó.

2.4. Thông Tin Thu Thập Khi Sử Dụng Đăng Nhập Qua Mạng Xã Hội

Theo mặc định, chúng tôi sẽ truy cập thông tin tài khoản cơ bản của bạn trên mạng xã hội, bao gồm tên, địa chỉ email, giới tính, ngày sinh, thành phố hiện tại, URL ảnh đại diện, thông tin trình độ, kinh nghiệm, kỹ năng cũng như các thông tin khác mà bạn chọn công khai. Chúng tôi cũng có thể yêu cầu truy cập vào các quyền khác liên quan đến tài khoản của bạn, chẳng hạn như danh sách bạn bè, đăng ký và thích, và bạn có thể chọn cho phép hoặc từ chối chúng tôi truy cập vào từng quyền riêng lẻ.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn để cung cấp, cải tiến và quản lý Dịch vụ của chúng tôi, liên lạc với bạn, đảm bảo an ninh, phòng chống gian lận và tuân thủ pháp luật. Chúng tôi cũng có thể xử lý thông tin của bạn cho mục đích khác với sự đồng ý của bạn. Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn cho nhiều mục đích khác nhau, phụ thuộc vào cách bạn tương tác với Dịch vụ của chúng tôi, bao gồm:

Để hỗ trợ việc tạo tài khoản, xác thực tài khoản và quản lý tài khoản người dùng. Chúng tôi có thể xử lý thông tin của bạn để bạn có thể tạo tài khoản và đăng nhập vào tài khoản của mình, cũng như giữ cho tài khoản của bạn hoạt động tốt.

Để cung cấp và tạo điều kiện cho việc cung cấp dịch vụ cho người dùng. Chúng tôi có thể xử lý thông tin của bạn để cung cấp cho bạn dịch vụ mà bạn yêu cầu, hoàn tất và quản lý đơn đặt hàng của bạn, thanh toán, hoàn tiền, v.v.

Để gửi thông tin quản trị cho bạn và trao đổi thông tin với bạn Chúng tôi có thể sử dụng thông tin của bạn để gửi cho bạn chi tiết về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, các thay đổi về điều khoản và chính sách của chúng tôi và các thông tin tương tự khác. Chúng tôi cũng có thể xử lý thông tin của bạn khi cần thiết để đề nghị bạn đánh giá, nhận xét về dịch vụ của chúng tôi, và để liên lạc với bạn về việc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi.

Để phản hồi các yêu cầu hỗ trợ từ người dùng. Chúng tôi có thể xử lý thông tin của bạn để phản hồi các yêu cầu của bạn và giải quyết bất kỳ vấn đề tiềm ẩn nào bạn có thể có với dịch vụ mà bạn yêu cầu.

Để cho phép giao tiếp giữa người dùng. Chúng tôi có thể xử lý thông tin của bạn nếu bạn chọn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi cho phép giao tiếp với người dùng khác.

Để gửi thông tin quảng cáo, quảng cáo mục tiêu và khuyến mãi cho bạn cũng như quyết định hiệu quả các chương trình marketing và khuyến mại của chúng tôi. Chúng tôi có thể xử lý thông tin cá nhân mà bạn gửi cho chúng tôi cho mục đích quảng cáo và khuyến mãi, nếu điều này tuân thủ các lựa chọn về quảng cáo của bạn, và để hiểu rõ hơn cách cung cấp các chiến dịch tiếp thị và khuyến mãi phù hợp nhất với bạn. Bạn có thể chọn không nhận email quảng cáo của chúng tôi bất cứ lúc nào.

Để bảo vệ Dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi có thể xử lý thông tin của bạn như một phần trong các nỗ lực để giữ cho Dịch vụ của chúng tôi an toàn và bảo mật, bao gồm giám sát và ngăn chặn gian lận, hành vi phá hoại và giả mạo tài khoản.

Để phân tích và xác định xu hướng sử dụng dịch vụ. Chúng tôi có thể xử lý thông tin về cách bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi để hiểu tốt hơn cách chúng được sử dụng để chúng tôi có thể cải thiện dich vụ của chúng tôi.

Để bảo vệ lợi ích quan trọng của cá nhân. Chúng tôi có thể xử lý thông tin của bạn khi cần thiết để bảo vệ lợi ích quan trọng của một cá nhânchẳng hạn như để ngăn chặn những hành vi gây tổn hại đến họ.

Để bảo vệ lợi ích hợp pháp của Kounselly. Chúng tôi có thể xử lý thông tin của bạn khi cần thiết để bảo vệ lợi ích hợp pháp của chúng tôi.

Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Kounselly.com có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng, cơ quan thuế và các cơ quan chức năng có thẩm quyền khác. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

4. Cơ sở pháp lý xử lý thông tin người dùng

Chúng tôi chỉ xử lý thông tin cá nhân của bạn khi chúng tôi tin rằng điều đó là cần thiết và chúng tôi có lý do hợp lý, hợp lệ (tức là cơ sở pháp lý) để làm như vậy theo luật mà chúng tôi áp dụng, chẳng hạn như với sự đồng ý của bạn, để tuân thủ các luật pháp hiện hành, để cung cấp cho bạn các dịch vụ, để thực hiện hoặc hoàn tất nghĩa vụ hợp đồng của chúng tôi, để bảo vệ quyền lợi của bạn hoặc để đáp ứng các mục đích kinh doanh hợp lý của chúng tôi. Dưới đây là chi tiết các cơ sở pháp lý mà chúng tôi dựa vào để xử lý thông tin cá nhân của bạn:

Đồng ý. Chúng tôi có thể xử lý thông tin của bạn nếu bạn đã cho chúng tôi sự cho phép (tức là đồng ý) để sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho một mục đích cụ thể nào đó.

Thực hiện hợp đồng. Chúng tôi có thể xử lý thông tin cá nhân của bạn khi chúng tôi tin rằng điều đó là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng của chúng tôi đối với bạn.

Lợi ích hợp pháp. Chúng tôi có thể xử lý thông tin của bạn khi chúng tôi tin rằng điều đó là cần thiết để đạt được lợi ích kinh doanh hợp pháp của chúng tôi và những lợi ích đó không vượt quá quyền lợi và tự do cơ bản của bạn. Ví dụ, chúng tôi có thể xử lý thông tin cá nhân của bạn cho một số mục đích được mô tả như sau:
- Gửi thông tin về các ưu đãi đặc biệt và giảm giá cho sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi đến người dùng
- Phát triển và hiển thị nội dung quảng cáo được cá nhân hóa và liên quan đến người dùng của chúng tôi
- Phân tích cách mà dịch vụ của chúng tôi được sử dụng để chúng tôi có thể cải thiện chúng để thu hút và giữ chân người dùng
- Hỗ trợ các hoạt động marketing của chúng tôi
- Cho hoạt động điều tra và/hoặc ngăn chặn các hoạt động gian lận, phá hoại, giả mạo tài khoản
- Hiểu cách mà người dùng của chúng tôi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi để cải thiện trải nghiệm người dùng

Nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi có thể xử lý thông tin của bạn khi chúng tôi tin rằng điều đó là cần thiết để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi, như hợp tác với cơ quan chức năng thực thi các quy định của pháp luật hoặc các cơ quan quản lý, thực hiện hoặc bảo vệ các quyền hợp pháp của chúng tôi, hoặc tiết lộ thông tin của bạn như là bằng chứng cho các vụ kiện tụng khi có yêu cầu của tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền mà trong đó chúng tôi có liên quan.

Lợi ích cấp thiết. Chúng tôi có thể xử lý thông tin của bạn khi chúng tôi tin rằng điều đó là cần thiết để bảo vệ lợi ích cấp thiết của bạn hoặc của bên thứ ba nào đó, chẳng hạn như các tình huống liên quan đến tiềm năng đe dọa đến sự an toàn của bất cứ người nào dù là về tinh thần, tính mạng hay tài chính.

5. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin của bạn

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn trong những tình huống cụ thể và những bên thứ ba dưới dây: Nhà cung cấp, Nhà tư vấn và các Nhà cung cấp Dịch vụ Thứ ba khác. Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với các nhà cung cấp, nhà tư vấn, nhà thầu hoặc đại lý ("bên thứ ba") thực hiện dịch vụ cho chúng tôi hoặc thay mặt chúng tôi và cần truy cập vào thông tin của bạn để làm công việc đó. Trong trường hợp này, họ sẽ nhận thông tin (một phần hoặc toàn bộ) như được quy định trong hợp đồng ký kết với chúng tôi để triển khai công việc của họ. Các bên thứ ba mà chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn như sau:

Mạng lưới quảng cáo

Chương trình tiếp thị liên kết

Dịch vụ máy chủ đám mây

Công cụ giao tiếp và hợp tác

Dịch vụ phân tích dữ liệu

Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ dữ liệu

Công cụ tài chính và kế toán

Các cơ quan chính phủ

Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Công cụ giám sát hiệu quả

Công cụ kỹ thuật và thiết kế sản phẩm

Nền tảng đeo bám quảng cáo (retargeting)

Công cụ bán hàng và tiếp thị

Mạng xã hội

Các công cụ test

Dịch vụ đăng ký và xác thực tài khoản người dùng

Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ trang web

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn trong những tình huống cụ thể và những bên thứ ba dưới dây:

Chuyển nhượng kinh doanh. Chúng tôi có thể chia sẻ hoặc chuyển nhượng thông tin của bạn liên quan đến hoặc trong quá trình đàm phán về bất kỳ thương vụ sáp nhập, bán tài sản của công ty, tài trợ hoặc mua lại toàn bộ hoặc một phần của doanh nghiệp chúng tôi cho một công ty khác.

Khi chúng tôi sử dụng API. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với một số API (ví dụ, Google Maps API, Places API, v.v.).

Các Công ty liên kết. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các Công ty liên kết của chúng tôi. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ yêu cầu các Công ty liên kết của chúng tôi tuân thủ chính sách bảo mật này. Các công ty liên kết bao gồm công ty mẹ của chúng tôi và bất kỳ công ty con, đối tác liên doanh hoặc các công ty khác mà chúng tôi kiểm soát hoặc có quyền kiểm soát chung với chúng tôi.

Đối tác kinh doanh. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các đối tác kinh doanh của chúng tôi để cung cấp cho bạn một số sản phẩm, dịch vụ hoặc khuyến mãi cụ thể.

Người dùng khác. Khi bạn chia sẻ thông tin cá nhân (ví dụ: bằng cách đăng bình luận, nhận xét, đóng góp hoặc nội dung khác trên Dịch vụ) hoặc tương tác với các khu vực công khai của Dịch vụ, các thông tin cá nhân đó có thể được xem bởi tất cả người dùng và có thể được công khai bên ngoài Dịch vụ vĩnh viễn. Nếu bạn tương tác với các người dùng khác trên website của chúng tôi và đăng ký Dịch vụ của chúng tôi thông qua một mạng xã hội (ví dụ: Facebook), bạn bè của bạn trên mạng xã hội đó sẽ thấy tên của bạn, ảnh hồ sơ của bạn và các mô tả về hoạt động của bạn. Tương tự, những người dùng khác sẽ có thể xem các mô tả về hoạt động của bạn, giao tiếp với bạn trong Dịch vụ của chúng tôi và xem hồ sơ của bạn.

Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền: Chúng tôi có thể cung cấp thông tin của bạn theo yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền để phục vụ điều tra hoặc theo quy định của pháp luật.

Khi Người mua và người bán xảy ra tranh chấp và yêu cầu Công ty là đơn vị hòa giải.

6. Quan điểm của chúng tôi về trang web của bên thứ ba

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đảm bảo an toàn cho bất kỳ thông tin nào mà bạn chia sẻ với bên thứ ba mà chúng tôi có thể liên kết hoặc quảng cáo trên Dịch vụ của chúng tôi, nhưng không phải là liên kết với Dịch vụ của chúng tôi. Dịch vụ của chúng tôi, bao gồm tường quảng cáo của chúng tôi, có thể liên kết đến các trang web, dịch vụ trực tuyến hoặc ứng dụng di động của bên thứ ba và / hoặc chứa quảng cáo từ bên thứ ba không có liên kết với chúng tôi và có thể liên kết đến các trang web, dịch vụ hoặc ứng dụng khác. Do đó, chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào gây ra cho bạn bởi việc sử dụng các trang web, dịch vụ hoặc ứng dụng của bên thứ ba đó. Việc đăng thông tin hoặc quảng cáo liên kết đến trang web, dịch vụ hoặc ứng dụng của bên thứ ba không có nghĩa là chúng tôi chấp thuận bên thứ ba đó. Chúng tôi không thể đảm bảo an toàn và bảo mật cho dữ liệu bạn cung cấp cho các bên thứ ba đó. Bất kỳ dữ liệu nào được thu thập bởi bên thứ ba này đều không được bảo vệ bởi chính sách bảo mật của chúng tôi . Bạn nên xem xét các chính sách riêng của các bên thứ ba đó và liên hệ trực tiếp với họ để trả lời các câu hỏi của bạn.

7. Cookie và Công nghệ theo dõi khác

Chúng tôi có sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (như web beacons và pixels) để truy cập hoặc lưu trữ thông tin. Thông tin cụ thể về cách chúng tôi sử dụng các công nghệ đó và cách bạn có thể từ chối một số cookie được nêu trong Chính sách Cookie của chúng tôi ngay khi bạn truy cập trang web của chúng tôi.

8. Xử lý truy cập qua mạng xã hội của người dùng

Nếu bạn chọn đăng ký hoặc đăng nhập vào dịch vụ của chúng tôi bằng tài khoản mạng xã hội của bên thứ ba, chúng tôi có thể truy cập một số thông tin về bạn. Dịch vụ của chúng tôi cung cấp cho bạn khả năng đăng ký và đăng nhập bằng cách sử dụng tài khoản mạng xã hội của bên thứ ba (như đăng nhập qua Facebook hoặc Linkedin của bạn). Nếu bạn làm như vậy, chúng tôi sẽ nhận được một số thông tin hồ sơ về bạn từ nhà cung cấp mạng xã hội của bạn. Thông tin hồ sơ chúng tôi nhận được có thể khác nhau tùy thuộc vào nhà cung cấp mạng xã hội liên quan, nhưng thường bao gồm tên của bạn, địa chỉ email, danh sách bạn bè và hình ảnh hồ sơ, cũng như các thông tin khác mà bạn chọn công khai trên nền tảng mạng xã hội đó. Nếu bạn đăng nhập bằng Facebook, chúng tôi cũng có thể yêu cầu truy cập vào các quyền khác liên quan đến tài khoản của bạn, chẳng hạn như danh sách bạn bè, check-in và thích, và bạn có thể chọn cho chúng tôi truy cập hoặc từ chối từng quyền riêng lẻ. Chúng tôi sẽ chỉ sử dụng thông tin chúng tôi nhận được cho các mục đích được mô tả trong chính sách bảo mật này hoặc được làm rõ cho bạn trên các Dịch vụ liên quan. Vui lòng lưu ý rằng chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm cho việc sử dụng thông tin cá nhân của bạn bởi các nhà cung cấp mạng xã hội của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách bảo mật của họ để hiểu cách họ thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn, và cách bạn có thể thiết lập các ưu tiên quyền riêng tư trên trang web và ứng dụng của họ.

9. Chuyển vùng quốc tế thông tin người dùng

Chúng tôi có thể chuyển, lưu trữ và xử lý thông tin của bạn ở các quốc gia khác ngoài quốc gia của bạn. Máy chủ của chúng tôi được đặt tại Singapore và Việt Nam. Nếu bạn truy cập vào Dịch vụ của chúng tôi từ bên ngoài quốc gia này, xin vui lòng lưu ý rằng thông tin của bạn có thể được chuyển đến, lưu trữ và xử lý bởi chúng tôi tại các cơ sở của chúng tôi và bởi các bên thứ ba mà chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn tại các quốc gia khác.

10. Thời hạn lưu trữ thông tin

Chúng tôi chỉ giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết cho các mục đích được đề ra trong chính sách bảo mật này, trừ phi được yêu cầu hoặc cho phép giữ lâu hơn bởi pháp luật (chẳng hạn như các yêu cầu về thuế, kế toán hoặc pháp lý khác). Thông thường, thông tin cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ cho đến khi thời gian lưu trữ yêu cầu kết thúc, hoặc khi bạn có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Hiện tại, theo các mục đích trong chính sách này, không có quy định nào yêu cầu chúng tôi giữ thông tin cá nhân của bạn lâu hơn 24 tháng kể từ thời điểm tài khoản của bạn không hoạt động. Do đó, trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Kounselly.com trong suốt thời gian thành viên hoạt động trên sàn hoặc trong thời hạn tối đa 24 tháng kể từ khi thành viên dừng hoạt động trên sàn. Khi chúng tôi không còn nhu cầu kinh doanh hợp lệ để xử lý thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh thông tin đó, hoặc nếu điều này không thể thực hiện được (ví dụ: vì thông tin cá nhân của bạn đã được lưu trữ trong các bản lưu trữ dự phòng), chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn một cách an toàn và cô lập nó khỏi bất kỳ xử lý tiếp theo nào cho đến khi có thể xóa được.

11. Cam kết bảo mật và bảo vệ thông tin người dùng

Chúng tôi cố gắng bảo vệ thông tin cá nhân của bạn thông qua hệ thống các quy trình, thủ tục và kỹ thuật bảo mật. Thông tin cá nhân của thành viên trên Kounselly.com được Kounselly.com cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Kounselly.com. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác như để thực hiện hợp đồng, vì lợi ích hợp pháp của Kounselly, nghĩa vụ pháp lý với cơ quan Nhà nước, hay lợi ích cấp thiết để bảo vệ thành viên hoặc bên thứ 3 nào đó. Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào ngoài các trường hợp đã được nêu trong chính sách bảo mật của Kounselly về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên. Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa của thành viên. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, Kounselly.com sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết. Ban quản lý Kounselly.com yêu cầu các cá nhân khi đăng ký là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán,v.v… tùy theo từng loại hình thành viên và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Kounselly.com không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác. Ngoài ra, là một biện pháp bảo vệ dữ liệu người dùng từ phía thành viên, các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Thành viên có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình, không để đối tượng thứ 3 biết và sử dụng tài khoản cho các mục đích không phù hợp. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT Kounselly.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp. Trường hợp việc truy cập trái phép nằm ngoài khả năng kiểm soát của Kounselly.com, do lỗi sơ suất và thiếu thận trọng của khách hàng, Kounselly.com sẽ không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào đối với bất kỳ khiếu nại, tranh chấp hoặc thiệt hại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc đánh mất tài khoản và có những truy cập trái phép từ tài khoản bị đánh mất. Chúng tôi đưa ra các biện pháp phòng ngừa và nỗ lực triển khai các quy trình và biện pháp kỹ thuật về bảo mật thích hợp và hợp lý để bảo vệ an ninh của bất kỳ thông tin cá nhân nào chúng tôi xử lý. Tuy nhiên, không có bất kỳ dữ liệu lưu trữ hoặc truyền tải trên Internet nào có thể đảm bảo an toàn 100%, do đó chúng tôi không thể cam kết hoặc bảo đảm rằng các tin tặc, tội phạm mạng hoặc bên thứ ba trái phép khác sẽ không thể đánh bại hệ thống bảo mật của chúng tôi và thu thập, truy cập, đánh cắp hoặc sửa đổi thông tin của bạn. Mặc dù chúng tôi sẽ làm hết sức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, bạn hiểu rằng, bạn chấp nhận và sẽ tự chịu mọi rủi ro về việc truyền tải thông tin cá nhân đến và từ các Dịch vụ của chúng tôi. Do đó, bạn chỉ nên truy cập các Dịch vụ của chúng tôi trong một môi trường an toàn.

12. Thông tin từ người chưa đủ 18 tuổi

Chúng tôi không yêu cầu dữ liệu hoặc tiếp thị đến trẻ em dưới 18 tuổi. Bằng cách sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bạn đảm bảo rằng bạn đã đủ 18 tuổi hoặc là phụ huynh hoặc người giám hộ của một người dưới 18 tuổi và đồng ý cho người dùng dưới 18 tuổi sử dụng Dịch vụ. Nếu chúng tôi biết được thông tin cá nhân từ người dùng dưới 18 tuổi đã được thu thập, chúng tôi sẽ vô hiệu hóa tài khoản và thực hiện các biện pháp hợp lý để xóa dữ liệu đó khỏi hồ sơ của chúng tôi. Nếu bạn phát hiện bất kỳ dữ liệu nào chúng tôi có thể đã thu thập từ trẻ em dưới 18 tuổi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua mẫu "Liên hệ với chúng tôi".

13. Quyền riêng tư của người dùng và phương thức người dùng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin

Bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình: Rút lại sự đồng ý của bạn: Nếu chúng tôi đang dựa vào sự đồng ý của bạn để xử lý thông tin cá nhân của bạn, có thể là sự đồng ý rõ ràng và / hoặc ngụ ý, bạn có quyền rút lại sự đồng ý của mình bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, lưu ý rằng điều này sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý thông tin trước khi bạn rút lại sự đồng ý, và nó cũng sẽ không ảnh hưởng đến việc xử lý thông tin cá nhân của bạn được tiến hành dựa trên cơ sở xử lý hợp lệ khác mà không cần sự đồng ý của bạn. Từ chối nhận thông tin tiếp thị và quảng cáo: Bạn có thể hủy đăng ký nhận các thông tin tiếp thị và quảng cáo của chúng tôi bất cứ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong các email mà chúng tôi gửi, trả lời "STOP" hoặc "UNSUBSCRIBE" đối với các tin nhắn SMS mà chúng tôi gửi, hoặc liên hệ với chúng tôi qua mẫu "Liên hệ với chúng tôi". Chúng tôi sẽ đưa bạn ra khỏi danh sách tiếp thị. Tuy nhiên, chúng tôi vẫn có thể liên lạc với bạn, ví dụ như gửi cho bạn các tin nhắn liên quan đến dịch vụ cần thiết cho quản trị và sử dụng tài khoản của bạn, để đáp ứng các yêu cầu dịch vụ hoặc cho các mục đích không liên quan đến marketing khác. Phương thức người dùng tiếp cận, chỉnh sửa và hủy thông tin Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình. Bạn cũng có quyền cấp lại mật khẩu cho tài khoản của bạn. Nếu bất kỳ lúc nào bạn muốn kiểm tra hoặc thay đổi thông tin trên tài khoản hoặc chấm dứt tài khoản của bạn, bạn có thể:

Đăng nhập vào phần cài đặt tài khoản của bạn và cập nhật tài khoản người dùng của bạn.

Liên hệ với chúng tôi qua mẫu "Liên hệ với chúng tôi", thẻ hỗ trợ, hoặc số điện thoại hotline của chúng tôi +84 35 200 6689.

Khi bạn yêu cầu chấm dứt tài khoản của mình, chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn và sau đó vô hiệu hóa hoặc khóa tài khoản và thông tin của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ vẫn có thể lưu một số thông tin của bạn trong cơ sở dữ liệu của chúng tôi để ngăn chặn gian lận, khắc phục sự cố, hỗ trợ cho bất kỳ cuộc điều tra nào, thi hành các điều khoản pháp lý của chúng tôi và/hoặc tuân thủ các yêu cầu của luật mà chúng tôi áp dụng. Thành viên có quyền tự thực hiện việc cấp lại mật khẩu thông qua hệ thống, gửi yêu cầu hoặc nhờ ban quản trị Sàn giao dịch TMĐT Kounselly.com hỗ trợ và cung cấp lại mật khẩu hoặc tài khoản bị mất bằng cách gọi về Hotline +84 35 200 6689 hoặc liên hệ với Kounselly qua trang Liên hệ hoặc qua email contact@kounselly.com. Quy trình xác minh Sau khi nhận được yêu cầu của bạn, chúng tôi sẽ cần xác minh danh tính của bạn để xác định rằng bạn là cùng một người với thông tin chúng tôi có trong hệ thống của chúng tôi. Để xác minh danh tính của bạn, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin để chúng tôi có thể đối chiếu với thông tin mà bạn đã cung cấp trước đó. Chúng tôi cũng có thể liên lạc với bạn qua phương tiện giao tiếp (ví dụ: điện thoại hoặc email) mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi trước đó. Chúng tôi cũng có thể sử dụng các phương pháp xác minh khác tùy thuộc vào từng hoàn cảnh. Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin cá nhân được cung cấp trong yêu cầu của bạn để xác minh danh tính hoặc quyền hạn của bạn để thực hiện yêu cầu. Trong phạm vi có thể, chúng tôi sẽ tránh yêu cầu thông tin bổ sung từ bạn cho mục đích xác minh. Tuy nhiên, nếu chúng tôi không thể xác minh danh tính của bạn từ thông tin đã được chúng tôi lưu giữ, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin cho mục đích xác minh danh tính và cho mục đích bảo mật hoặc ngăn chặn gian lận. Chúng tôi sẽ xóa thông tin được cung cấp bổ sung đó ngay sau khi chúng tôi hoàn thành việc xác minh. Cookie và các công nghệ tương tự. Bạn có thể chọn loại bỏ cookie hoặc từ chối cookie. Tuy nhiên, điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng dịch vụ của chúng tôi. Nếu bạn có câu hỏi hoặc ý kiến về quyền riêng tư của mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua mẫu "Liên hệ với chúng tôi".

14. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Phần này sẽ cung cấp Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin khách hàng bị sử dụng trái với mục đích đã thông báo với khách hàng trong chính sách này. Khi khách hàng cho rằng thông tin của họ bị tiết lộ cho bên thứ ba hoặc bị sử dụng trái với mục đích mà ban quản lý sàn giao dịch đã thông báo với khách hàng, Khách hàng có thể gửi trực tiếp yêu cầu tới địa chỉ: Công Ty Cổ Phần Kounselly Trụ sở chính: Số 42, Ngõ 67, Đường Tô Ngọc Vân, Phường Quảng An, Quận Tây Hồ, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Hotline: +84 35 200 6689 Email: contact@kounselly.com hoặc thông qua mẫu liên hệ tại trang web Công ty. Ban quản lý sàn giao dịch sẽ tiến hành xác minh thông tin và giải quyết yêu cầu của khách hàng ngay sau khi tiếp nhận yêu cầu phản ánh. Công ty có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh, sau đó trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin. Thời gian xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 15 – 30 ngày tùy theo sự phức tạp của vụ việc.

15. Miễn trừ trách nhiệm

Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là một trong các yêu cầu hàng đầu của Sàn giao dịch Kounselly.com. Sàn giao dịch Kounselly.com có trách nhiệm bảo mật các Thông tin cá nhân của Khách hàng, sử dụng mọi biện pháp thích hợp để bảo mật và bảo vệ các thông tin mà Khách hàng cung cấp trong quá trình sử dụng dịch vụ. Tuy nhiên việc bị virus/hack hay các sự cố về mặt dữ liệu, lưu trữ thông tin là không thể tránh khỏi đối với cả những đơn vị có quy mô lớn tầm cỡ thế giới. Do đó, Kounselly sẽ được miễn trừ trách nhiệm trong trường hợp có sự cố về an ninh bảo mật khiến thông tin của thành viên không được bảo vệ theo đúng quy định. Khách hàng được khuyến nghị cần nắm rõ các quyền lợi của mình khi sử dụng các dịch vụ của sàn Kounselly.com. Tuy nhiên, khách hàng phải có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình, không để đối tượng thứ 3 biết và sử dụng tài khoản cho các mục đích không phù hợp. Trường hợp này việc truy cập trái phép nằm ngoài khả năng kiểm soát của Kounselly.com, do lỗi sơ suất và thiếu thận trọng của khách hàng, Kounselly.com sẽ không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào đối với bất kỳ khiếu nại, tranh chấp hoặc thiệt hại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc đánh mất tài khoản và có những truy cập trái phép từ tài khoản bị đánh mất.

16. Cập nhật chính sách bảo mật

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này qua từng thời kỳ. Phiên bản cập nhật sẽ được chỉ định bằng ngày đã cập nhật và phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi nó có thể truy cập được. Nếu chúng tôi thực hiện thay đổi quan trọng đối với chính sách bảo mật này, chúng tôi có thể thông báo cho bạn bằng cách đăng thông báo về những thay đổi đó hoặc trực tiếp gửi thông báo cho bạn qua email. Chúng tôi khuyến khích bạn xem xét chính sách bảo mật này thường xuyên để được thông báo về cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn.

17. Thông tin liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi hoặc bình luận về chính sách này hoặc các hoạt động thu thập và xử lý thông tin của bạn, bạn có thể liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ nơi chúng tôi thu thập và quản lý thông tin của bạn như sau: Công Ty Cổ Phần Kounselly Trụ sở chính: Số 42, Ngõ 67, Đường Tô Ngọc Vân, Phường Quảng An, Quận Tây Hồ, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Hotline: +84 35 200 6689 Email: contact @kounselly.com Hoặc theo mẫu "Liên hệ với chúng tôi".

Đăng nhập

Đăng ký

Quên mật khẩu

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Cập nhật lần cuối ngày 15 tháng 05 năm 2024

Link hữu ích

Công ty

Người dùng

Đối tác

Quy định