Tiếp thị hiệu suất (Performance marketing) là gì? Trong lĩnh vực tiếp thị kỹ thuật số, performance marketing hay còn gọi là tiếp thị dựa trên hiệu suất đang ngày càng phát triển bởi nó cho phép các nhà quảng cáo chỉ phải trả tiền khi chiến dịch đạt được những kết quả cụ thể, hoặc các hành động cụ thể được thực hiện . Ví dụ: khi mọi người có hành động mua hàng hoặc nhấp vào trang của bạn. Trong bài viết này, Kounselly sẽ chia sẻ với bạn tất cả về Performance marketing: Cách thức hoạt động, các hình thức phổ biến và hướng dẫn từng bước với ví dụ cụ thể để làm theo. Hãy cùng tìm hiểu nhé!
1. Tiếp thị Hiệu suất (Performance marketing) là gì?
Tiếp thị hiệu suất (Performance marketing) là một loại tiếp thị kỹ thuật số trong đó thương hiệu chỉ trả tiền quảng cáo khi đã đạt mục tiêu chiến dịch hoặc một số hành động nhất định, chẳng hạn như nhấp chuột, lượt xem,.... được thực hiện. Nói cách khác, đó là tiếp thị dựa trên hiệu suất. Trái ngược với các phương pháp tiếp thị truyền thống trong đó thương hiệu phải trả tiền bất kể hiệu suất của chiến dịch, Tiếp thị hiệu suất (Performance marketing) chỉ yêu cầu nhà quảng cáo trả tiền cho kết quả thực tế mà họ đạt được.
2. Có những loại Tiếp thị hiệu suất - Performance Marketing phổ biến nào?
Dựa trên kết quả và các kênh tiếp thị được sử dụng, Tiếp thị hiệu suất - Performance marketing, có thể được chia thành các loại sau:
2.1. Dựa trên kết quả mong đợi
Khi chia Tiếp thị hiệu suất dựa trên kết quả mong đợi, có ba loại chiến dịch với các hoạt động riêng biệt như sau:
- Chiến dịch thu hút (Acquisition campaigns): Các chiến dịch này tập trung vào việc thu hút khách hàng mới bằng cách sử dụng nhiều phương pháp khác nhau, bao gồm việc sử dụng banner quảng cáo, tìm kiếm trả phí hoặc quảng cáo trên mạng xã hội.
- Chiến dịch tương tác: Mục tiêu chính của chiến dịch tương tác là khuyến khích khán giả tương tác nhiều hơn với thương hiệu. Tiếp thị qua email hoặc tiếp thị trên mạng xã hội được đánh giá là hiệu quả để tăng cường sự tương tác và tham gia của khách hàng.
- Chiến dịch chuyển đổi: Chiến dịch chuyển đổi có mục tiêu chính là chuyển đổi khách hàng mới và khách hàng tiềm năng hiện tại thành người mua thực tế. Các chiến lược như tiếp thị liên kết, khuyến mại, hoặc tiếp thị lại hay tiếp thị đeo bám (retargeting) thường được sử dụng để thuyết phục và thúc đẩy người mua mua hàng.
2.2. Dựa trên các kênh được sử dụng
Tiếp thị hiệu suất dựa trên các kênh marketing có thể được phân thành năm loại khác nhau như sau:
- Tiếp thị hiệu suất tìm kiếm: Chiến lược này dựa trên việc sử dụng quảng cáo trên công cụ tìm kiếm có trả phí để thúc đẩy lưu lượng truy cập trang web. Các nhà quảng cáo sẽ trả phí cho các quảng cáo xuất hiện trên các trang kết quả của công cụ tìm kiếm như Google, Bing và Yahoo. Mục tiêu chính của Tiếp thị hiệu suất tìm kiếm là tối đa hóa tỷ lệ nhấp (CTR) bằng cách tạo quảng cáo có liên quan đến từ khóa được tìm kiếm và nhắm mục tiêu hiệu quả đến đối tượng khách hàng.
- Tiếp thị hiệu suất trên mạng xã hội: Loại hình này sử dụng cả chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội trả phí và tự nhiên (organic) để đạt được mục tiêu của chiến dịch. Mục tiêu của Tiếp thị hiệu suất trên mạng xã hội là tạo ra nội dung hấp dẫn khuyến khích sự tương tác của khách hàng. Điều này có thể đạt được thông qua quảng cáo trả phí, nhưng nó sẽ dễ dàng đạt được hơn khi tạo được những nội dung có chất lượng cao.
- Tiếp thị hiệu suất qua email: Tiếp thị hiệu suất qua email tập trung vào việc thu hút khách hàng tương tác với doanh nghiệp qua lượt mở và nhấp vào email. Để làm được điều này đòi hỏi phải tạo được nội dung email có liên quan và phù hợp với khách hàng mục tiêu.
- Tiếp thị hiệu suất liên kết: Thông qua chương trình bán hàng dựa trên hoa hồng, mục đích của tiếp thị hiệu suất liên kết là khuyến khích khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ từ nhà quảng cáo. Điều này có thể được thực hiện bằng cách cộng tác với các nhà xuất bản nội dung liên kết, người có ảnh hưởng, những nhà phê bình và cung cấp cho họ những ưu đãi hấp dẫn để quảng cáo sản phẩm hay dịch vụ của nhà quảng cáo.
3. Làm thế nào để xây dựng chiến lược Tiếp thị Hiệu suất - Performance marketing?
3.1. Xây dựng kế hoạch và chiến lược của bạn
Ở bước đầu tiên này, bạn cần lập kế hoạch và chiến lược cho chiến dịch của bạn, bao gồm việc thiết lập mục tiêu rõ ràng và có chiến lược để đạt được mục tiêu đó. Bạn có thể sử dụng mục tiêu SMART (cụ thể, có thể đo lường được, có thể đạt được, có liên quan và có thời hạn) để đặt mục tiêu cho chiến dịch của mình. Dưới đây là một số ví dụ:- Đạt được 100 nhấp chuột vào quảng cáo mỗi tháng
- Đạt $10.000 tiền bán hàng hoặc doanh thu hàng tháng
- Đạt được tỷ lệ chuyển đổi 30yy%
- Thu hút 100 khách hàng tiềm năng sau 60 ngày
3.2. Chọn kênh Tiếp thị hiệu suất - Performance marketing
Tiếp thị hiệu suất cần kết hợp nhiều kênh để đạt được mục tiêu của mình, bao gồm quảng cáo hiển thị hình ảnh, tiếp thị mạng xã hội, tiếp thị công cụ tìm kiếm, tiếp thị qua email, quảng cáo trên thiết bị di động và tiếp thị liên kết. Các kênh này đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy tương tác có mục tiêu và tạo ra kết quả mong muốn.- Quảng cáo hiển thị hình ảnh bao gồm nhiều loại hình thức, chẳng hạn như quảng cáo biển hiệu (banner) truyền thống, quảng cáo trên tòa nhà, quảng cáo pop-up, pop-under v.v. Nó có thể được mua trên cơ sở 1.000 lần hiển thị (CPM) hoặc trên số lượt nhấp (CPC).
- Tiếp thị mạng xã hội có mục đích thu hút các cá nhân trên các phương tiện truyền thông xã hội như Facebook, LinkedIn và Twitter. Quảng cáo có thể được mua trên cơ sở 1000 lượt hiển thị CPM hoặc số lượt nhấp chuột CPC với nhiều định dạng khác nhau, bao gồm thẻ Twitter, bài đăng được tài trợ, v.v.
- Tiếp thị công cụ tìm kiếm liên quan đến việc nhắm mục tiêu vào các cá nhân đang tìm kiếm một sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự như những gì thương hiệu cung cấp. Quảng cáo hiển thị trong kết quả tìm kiếm dưới dạng quảng cáo văn bản hoặc liên kết được tài trợ và có thể được mua trên cơ sở lượt nhấp chuột CPC.
- Quảng cáo qua email nhắm đến các cá nhân đã đăng ký vào danh sách email của thương hiệu. Những quảng cáo này có thể dựa trên HTML hoặc dựa trên văn bản và thường được mua trên cơ sở số lượt nhấp chuột CPC hoặc 1.000 lượt hiển thị CPM.
- Quảng cáo trên thiết bị di động là cách nhắm mục tiêu đến các cá nhân sử dụng thiết bị di động để truy cập internet. Những quảng cáo này có thể được mua trên cơ sở 1.000 lượt hiển thị CPM hoặc số lượt nhấp chuột CPC và có thể xuất hiện ở nhiều định dạng khác nhau, bao gồm quảng cáo trong ứng dụng và quảng cáo SMS.
- Tiếp thị liên kết là hoạt động cộng tác với các trang web khác để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ. Các quảng cáo thường được đưa lên trang web của bên liên kết và được trả tiền trên cơ sở hoa hồng.
3.3. Thiết lập & theo dõi kết quả
Bước cuối cùng là chạy chiến dịch và bắt đầu đo lường kết quả. Quá trình này bao gồm tạo quảng cáo hấp dẫn, thiết lập nhóm khách hàng mục tiêu và đặt mục tiêu chuyển đổi. Chiến dịch nên được xem xét thường xuyên để đảm bảo rằng nó đang hoạt động tốt. Cách điển hình để theo dõi hiệu suất của chiến dịch là sử dụng các công cụ phân tích trang web như Google Analytics, Google Ad Manager, Facebook Ads Analytics, etc.4. Đo lường và theo dõi
Dưới đây là một số chỉ số phổ biến nhất để theo dõi và đo lường bất kỳ chiến dịch Tiếp thị hiệu suất nào:4.1. Chi phí trên mỗi lượt nhấp chuột (Cost Per Click - CPC)
Trong mô hình này, kết quả được đo lường dựa trên số lần nhấp chuột, nghĩa là nhà quảng cáo chỉ phải trả tiền khi ai đó nhấp vào quảng cáo của họ. Chi phí trên mỗi lượt nhấp chuột (CPC) được sử dụng trong nhiều kênh tiếp thị vì mô hình này thân thiện với người dùng và yêu cầu nỗ lực tối thiểu từ người dùng. Chi phí trên mỗi nhấp chuột bị ảnh hưởng bởi sự cạnh tranh giữa các nhà quảng cáo để giành được cùng một đối tượng được nhắm mục tiêu trong các nền tảng. Điều này được xác định bởi nhiều yếu tố, bao gồm giá thầu của nhà quảng cáo, tỷ lệ chuyển đổi và chất lượng quảng cáo của họ. Trong các kênh tiếp thị hiệu suất ngách như chương trình liên kết bản tin, nhà quảng cáo có cơ hội thương lượng CPC dựa trên chất lượng của đối tượng và mức độ phù hợp với sản phẩm của nhà quảng cáo. Điều này cho phép người dùng có thể nhắm mục tiêu phù hợp hơn trong việc xác định giá mỗi nhấp chuột.4.2. Chi phí trên mỗi khách hàng tiềm năng (Cost Per Lead - CPL)
Trong mô hình chi phí trên mỗi khách hàng tiềm năng - CPL, hiệu suất được đánh giá khi thu được các thông tin cụ thể như: thông tin khách hàng, địa chỉ email hoặc số điện thoại. Điều này thường đạt được bằng cách cung cấp nội dung có giá trị, chẳng hạn như ebook, whitepaper hoặc template, để đổi lấy thông tin liên hệ của người dùng. Với mô hình CPL, nhà quảng cáo chỉ bị tính phí khi người dùng điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu và đủ điều kiện để trở thành khách hàng tiềm năng.4.3. Chi phí trên mỗi hành động (Cost Per Action - CPA)
Chi phí trên mỗi hành động - CPA (Cost Per Action) là một mô hình đo lường hiệu suất phổ biến được sử dụng trong tiếp thị liên kết. Nó liên quan đến việc hợp tác giữa nhà tiếp thị và người có một lượng lớn người theo dõi, chẳng hạn như một blogger. Cả hai bên phải đồng ý về một hành động mong muốn cụ thể, có thể là mua sản phẩm hoặc gửi yêu cầu "nhận bản demo". Sau đó, blogger sẽ giới thiệu sản phẩm cho đối tượng mục tiêu và được trả tiền khi hành động được chỉ định được thực hiện thành công.5. Những ví dụ thành công về Tiếp thị hiệu suất - Performance marketing
5.1. One&Done – Quảng cáo video
One&Done Workout (O&D), một chương trình về fitness, là một ví dụ tuyệt vời về cách video có thể được sử dụng để thúc đẩy tiếp thị hiệu suất. Nhóm của họ đã phát triển quảng cáo video tập trung vào tương tác, chẳng hạn như nút CTA trong khung cuối cùng để thúc đẩy người xem nhấp chuột và thực hiện hành động. Nhờ các chiến lược đấu thầu chuyển đổi (conversion bid) phù hợp, họ đã tối ưu hóa thành công chiến dịch để thúc đẩy chuyển đổi và đạt được KPI ấn tượng. Chỉ trong vòng 2 tháng, One&Done Workout đã đạt được một con số đáng kể là 3.900 người đăng ký trả phí và Lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) của Clip tăng đáng kể, đến 30%, vượt qua hiệu suất của quảng cáo tiêu chuẩn.5.2. VAVAVOOM – Chiến dịch video YouTube
TrueView là một loại chiến dịch video do Google Ads cung cấp, được thiết kế đặc biệt để nâng cao chuyển đổi và tạo khách hàng tiềm năng thông qua các tính năng thúc đẩy hành động của nó. VAVAVOOM, nhà bán lẻ thời trang nổi tiếng toàn cầu, đã chứng kiến những kết quả đáng kinh ngạc bằng cách tận dụng chiến dịch video trên YouTube bằng TrueView cho quảng cáo. Với mục tiêu đầy tham vọng là đạt được Lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo ROAS là 10:1, VAVAVOOM đã kết hợp chiến dịch TrueView với đối tượng có mục đích tùy chỉnh và nhắm mục tiêu in-target. Kết quả là họ đã vượt qua sự mong đợi của chính mình với con số ấn tượng là 304.517 lượt tương tác và Lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo ROAS là 1.409% trong chiến dịch kéo dài 11 tuần.6. Sự khác biệt giữa Tiếp thị hiệu suất (Performance marketing) và Tiếp thị số (Digital Marketing) là gì?
Đối với các doanh nghiệp, Tiếp thị hiệu suất (Performance marketing) là một chiến lược nằm trong danh mục Tiếp thị số (Digital Marketing). So với tiếp thị hiệu suất, tiếp thị số là một thuật ngữ rộng hơn. Nó liên quan đến một loạt các kênh và cách thức marketing. Mặt khác, Tiếp thị hiệu suất chỉ bao gồm việc tối ưu hóa các kênh và chiến lược khi thu về mục tiêu mong muốn. Tiếp thị hiệu suất được xác định bằng cách tập trung vào việc đạt được kết quả và mục tiêu trong ngắn hạn. Các mục tiêu tiếp thị hiệu suất, so với các mục tiêu Tiếp thị số, thường bao gồm các cách đánh giá đơn giản như số lượng khách hàng tiềm năng được tạo hoặc số lần nhấp có được.7. Sự khác biệt giữa Tiếp thị hiệu suất (Performance marketing) và Tiếp thị thương hiệu (Brand Marketing) là gì?
Tiếp thị thương hiệu (Brand Marketing) chủ yếu tập trung vào hai mục tiêu chính: nâng cao nhận diện thương hiệu và xây dựng kết nối cảm xúc với khán giả của họ. Ngược lại, Tiếp thị hiệu suất (Performance marketing) tập trung vào việc thu hút khách hàng mới và tạo khách hàng tiềm năng. Tiếp thị Thương hiệu hoạt động một cách chậm rãi, mang lại cảm xúc và kết quả lâu dài. Mặt khác, Tiếp thị hiệu suất (Performance marketing) có cách tiếp cận nhanh chóng và ngắn hạn, được thiết kế để nhanh chóng tạo ra khách hàng tiềm năng và thúc đẩy doanh số bán hàng. Trong những năm gần đây, Tiếp thị hiệu suất đã trở nên phổ biến đáng kể, đặc biệt là khi ngân sách tiếp thị được cắt giảm để tối đa hóa lợi tức đầu tư. Ngược lại, Tiếp thị Thương hiệu được dành riêng để xây dựng và nâng cao nhận thức tích cực của người tiêu dùng về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty, nhằm mục tiêu thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng.8. Sự khác biệt giữa Tiếp thị hiệu suất (Performance marketing) và Tiếp thị tăng trưởng (Growth Marketing) là gì?
Tiếp thị hiệu suất (Performance marketing) thường yêu cầu ngân sách lớn hơn so với các phương pháp tiếp thị khác. Tiếp thị tăng trưởng (Growth Marketing) tập trung vào xác định các yếu tố chính giúp tăng trưởng số lượng khách hàng và thực hiện các chiến lược để thúc đẩy tăng trưởng dựa trên các yếu tố đó. Tiếp thị hiệu suất tập trung vào các số liệu như số lần nhấp, số lần hiển thị và số lượt tải xuống. Ngược lại, tiếp thị tăng trưởng chủ yếu liên quan đến việc tối ưu hóa và phát triển các chiến lược để tăng trưởng bền vững. Tiếp thị hiệu suất là một chiến lược tuyệt vời để đạt được các mục tiêu ngắn hạn vì nó tạo ra nhận thức về thương hiệu ngay lập tức và thúc đẩy doanh số bán hàng. Mặt khác, tiếp thị tăng trưởng là lý tưởng để đạt được các mục tiêu dài hạn bằng cách liên tục thu hút khách hàng mới trong khi vẫn giữ chân những khách hàng hiện có. Trong Tiếp thị hiệu suất, mục tiêu chính là đạt được chuyển đổi nhanh nhất có thể. Ngược lại, Tiếp thị tăng trưởng lại tìm kiếm cơ hội để nâng cao khả năng hiển thị và danh tiếng của tổ chức trên tất cả các điểm tiếp xúc với khách hàng.Xem thêm: Online marketing là gì?
Lời kết:
Chúng tôi hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn trả lời câu hỏi “Tiếp thị hiệu suất - Performance marketing là gì?”. Với sự phát triển không ngừng của tiếp thị kỹ thuật số, việc đầu tư vào Tiếp thị hiệu suất đóng vai trò vô cùng quan trọng đối với các chủ doanh nghiệp muốn chuyển đổi người dùng một cách hiệu quả trên quy mô lớn hơn và với chi phí thấp hơn. Nếu bạn đang tìm kiếm chuyên gia về Tiếp thị hiệu suất/Tiếp thị số để giúp bạn tối ưu chi phí quảng cáo, hãy đăng ký trở thành Người Mua trên Sàn Tư vấn Kounselly, đăng yêu cầu của bạn và để chúng tôi giúp bạn kết nối với chuyên gia phù hợp. Chúng tôi cũng cập nhật các bài viết về chủ đề Marketing để bạn cập nhật thêm kiến thức về lĩnh vực này. Hãy truy cập website Kounselly để tìm hiểu thêm các bài viết phù hợp nhé!Xem thêm: Marketing đẩy và kéo
Tiếng Việt
English
Vietnamese 
English 