Cùng Kounselly tìm hiểu về các yếu tố tạo nên môi trường marketing và các nhân tố ảnh hưởng đến môi trường marketing của doanh nghiệp.

Môi trường marketing là gì?

Môi trường Marketing là tổng hợp của các yếu tố bên ngoài và bên trong ảnh hưởng đến hoạt động Marketing của doanh nghiệp. Các yếu tố này có thể được chia thành hai nhóm chính: môi trường vi mô (micro-environment) và môi trường vĩ mô (macro-environment).

Môi trường vi mô là những yếu tố gần gũi và trực tiếp ảnh hưởng đến hoạt động Marketing của doanh nghiệp, bao gồm: khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp, người phân phối, người bán lẻ và các đối tác Marketing. Để thành công trong Marketing, doanh nghiệp cần phải nghiên cứu và hiểu rõ nhu cầu, mong muốn, hành vi và sự hài lòng của khách hàng; phải theo dõi và phân tích chiến lược, hoạt động và hiệu quả của đối thủ cạnh tranh; phải duy trì mối quan hệ tốt đẹp với nhà cung cấp, người phân phối, người bán lẻ và các đối tác Marketing để đảm bảo nguồn cung ứng, phân phối và truyền thông hiệu quả…

Môi trường vĩ mô là những yếu tố xa xôi và gián tiếp ảnh hưởng đến hoạt động Marketing của doanh nghiệp, bao gồm: các yếu tố kinh tế, chính trị - pháp lý, xã hội - văn hóa, công nghệ, tự nhiên và quốc tế. Đây là những yếu tố không thể kiểm soát được bởi doanh nghiệp, nhưng lại có ảnh hưởng lớn đến nhu cầu, chi tiêu và hành vi của khách hàng; cũng như đến chi phí, rủi ro và cơ hội của doanh nghiệp.

Các yếu tố tạo nên môi trường marketing

Các yếu tố tạo nên môi trường marketing bao gồm môi trường nội bộ và môi trường bên ngoài. Việc nắm bắt và phân tích môi trường marketing là rất quan trọng để doanh nghiệp có thể định hướng chiến lược marketing phù hợp với thị trường và khách hàng.

Môi trường nội bộ

Môi trường nội bộ là những yếu tố bên trong doanh nghiệp, bao gồm:

• Tài nguyên: là những nguồn lực vật chất, tài chính, nhân lực, thông tin mà doanh nghiệp sở hữu và sử dụng để thực hiện hoạt động marketing.
• Văn hóa: là những giá trị, niềm tin, thái độ, phong cách làm việc mà doanh nghiệp tạo ra và duy trì trong quá trình hoạt động.
• Cơ cấu tổ chức: là cách thức phân chia, phối hợp và điều phối các bộ phận, nhân viên trong doanh nghiệp để thực hiện các mục tiêu marketing.
• Chiến lược: là những quyết định, hành động mà doanh nghiệp thực hiện để đạt được các mục tiêu marketing.

Môi trường bên ngoài

Môi trường bên ngoài là những yếu tố bên ngoài doanh nghiệp, không phụ thuộc vào ý chí của doanh nghiệp, nhưng có ảnh hưởng đến hoạt động marketing của doanh nghiệp. Môi trường bên ngoài có thể chia thành hai loại: vĩ mô và vi mô.

Môi trường vĩ mô là những yếu tố ảnh hưởng đến toàn bộ ngành kinh tế, xã hội, chính trị, văn hóa, công nghệ, môi trường. Các yếu tố này có tính chất phổ biến, khó kiểm soát và thay đổi liên tục, ví dụ như kinh tế, xã hội, chính trị, văn hóa, công nghệ…

Môi trường vi mô là những yếu tố tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Các yếu tố thuộc môi trường vi mô có thể kể đến như: Các đối thủ cạnh tranh, Các nhà cung cấp, Các kênh phân phối, Các khách hàng….

Các nhân tố ảnh hưởng đến marketing của doanh nghiệp

Các yếu tố ảnh hưởng đến môi trường marketing của doanh nghiệp bao gồm 3 nhóm cơ bản là nhóm yếu tố bên ngoài doanh nghiệp, nhóm yếu tố bên trong doanh nghiệp và nhóm nhân tố ngành nghề kinh doanh

Nhóm yếu tố bên trong doanh nghiệp

Nhóm yếu tố bên trong doanh nghiệp bao gồm các yếu tố như nguồn lực, năng lực, văn hóa, mục tiêu và chiến lược của doanh nghiệp. Những yếu tố này có thể kiểm soát được bởi doanh nghiệp và ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh và hiệu quả của hoạt động marketing. Doanh nghiệp cần phải khai thác và phát triển những yếu tố này để tạo ra lợi thế cạnh tranh, tăng giá trị cho khách hàng, xây dựng uy tín và thương hiệu.

Yếu Tố Bên Ngoài

Nhóm yếu tố bên ngoài doanh nghiệp bao gồm các yếu tố môi trường như kinh tế, chính trị, xã hội, văn hóa, công nghệ, pháp lý và cạnh tranh. Những yếu tố này không thể kiểm soát được bởi doanh nghiệp nhưng ảnh hưởng đến nhu cầu, thị hiếu và hành vi mua hàng của khách hàng. Doanh nghiệp cần phải theo dõi và phân tích những yếu tố này để định vị sản phẩm, xác định thị trường mục tiêu, thiết lập giá cả và phân phối, thiết kế chiến dịch quảng cáo và khuyến mãi.

Một số nhân tố cơ bản thuộc nhóm yếu tố bên ngoài doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn đến marketing phải kể đến như:

• Môi trường kinh doanh: Điều kiện kinh doanh, cạnh tranh, yếu tố chính trị, pháp lý và kinh tế toàn cầu là những yếu tố bên ngoài tác động mạnh mẽ đến chiến lược marketing.
• Khách hàng: Biến động trong nhu cầu, ước muốn và lối sống của khách hàng có thể thay đổi cách doanh nghiệp định hình chiến lược tiếp thị của mình.
• Đối thủ cạnh tranh: Sự cạnh tranh từ các đối thủ khác trong ngành là nguồn động viên để doanh nghiệp nắm bắt chiến lược tiếp thị và tạo ra sự khác biệt để thu hút khách hàng.

Xem thêm: Các yếu tố ảnh hưởng đến tâm lý khách hàng

Nhóm nhân tố ngành nghề kinh doanh

Nhóm nhân tố ngành nghề kinh doanh bao gồm các yếu tố như tính chất, quy mô, độ sinh lời, độ phát triển và độ cạnh tranh của ngành nghề mà doanh nghiệp hoạt động. Những yếu tố này ảnh hưởng đến tiềm năng và rủi ro của hoạt động marketing của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần phải hiểu rõ những yếu tố này để chọn ngành nghề phù hợp, xác định vị thế cạnh tranh, phát hiện và khai thác các cơ hội thị trường.

Các doanh nghiệp cần chú trọng đến 2 yếu tố cơ bản là xu hướng ngành nghề và yếu tố đặc thù ngành. Việc nhận biết và thích nghi với các xu hướng mới trong ngành giúp doanh nghiệp duy trì sự cạnh tranh. Mỗi ngành có những đặc thù riêng, như mức độ cạnh tranh, sự phát triển công nghệ, quy định pháp lý và quy mô thị trường, đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc để áp dụng chiến lược tiếp thị hiệu quả.

Xem thêm: Flywheel là gì? Cách áp dụng flywheel vào chiến dịch marketing

Tóm lại, ba nhóm yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing của doanh nghiệp bao gồm nhóm yếu tố bên ngoài doanh nghiệp, nhóm yếu tố bên trong doanh nghiệp và nhóm nhân tố ngành nghề kinh doanh. Đây là những yếu tố quyết định cho thành công hay thất bại của doanh nghiệp trong thị trường cạnh tranh. Doanh nghiệp cần phải có một quan sát tổng quan và chi tiết về những yếu tố này để có thể lập kế hoạch và thực hiện các hoạt động marketing hiệu quả.